Irren ist menschlich

Ausbau der Serviceleistung
Während dem Endkunden aufgrund eines starken Verbraucherschutzes umfassende Rechte (siehe u.a. Widerrufsrecht) eingeräumt werden, gibt es im b2b-Geschäft keinen rechtlichen Anspruch auf Rückgabe von bestellter Ware.
Doch auch Firmenkunden unterlaufen ab und zu Fehler bei Warenbestellungen. Hier setzt der Servicegedanke der CompuRAM GmbH neue Maßstäbe: Dem Firmenkunden wird eine Rückgabemöglichkeit der Ware geboten.
“Irren ist menschlich. Und so ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir unseren Firmenkunden zum Beispiel bei Falschbestellung oder Auftragsstornierung auf Kundenseite des Resellers eine Rückgabemöglichkeit einräumen”, so Geschäftsführer Thomas Bauer.
Im Zuge des permanenten Optimierungsprozesses ist diese CompuRAM-Serviceleistung ein zusätzlicher Baustein, um die Kundenzufriedenheit auch weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Retourenrichtlinien
Als Antwort auf häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Thema “Rückgabemöglichkeit von bestellter Ware” hat CompuRAM Retourenrichtlinien erstellt, die jeder Kunde auf der Firmen-Webseite einsehen kann.
Die Retourenrichtlinien bringen für beide Seiten Vorteile: Dem Firmenkunden wird eine Rückgabemöglichkeit von bestellter Ware bis zu 30 Tage nach Rechnungsdatum geboten. Für CompuRAM haben sich zeitaufwendige Einzelgespräche am Telefon seit Einführung der Retourenrichtlinien nahezu auf Null reduziert.

CompuRAM ist ein Spezialanbieter für hochwertige Arbeitsspeicher und Memorykomponenten im b-2-b-Bereich. Das Unternehmen wurde 1997 gegründet und verzeichnet seitdem überdurchschnittliche Wachstumsraten bei sowohl stabilen Kundenbeziehungen, als auch einer stetig steigenden Zahl an Kunden. Der Kundenkreis setzt sich zusammen aus Resellern, Systemhäusern und -herstellern, sowie Geschäftskunden aus den Bereichen Industrie, Forschung und Lehre, Handel, Banken, Versicherungen, Behörden und Verwaltung. Gemäß der Firmenphilosophie “Upgrade with Know-How” stehen Service, Qualität und Zuverlässigkeit im Mittelpunkt des Münchener Upgrade-Spezialisten. Das Produktportfolio umfasst neben Arbeitsspeicher nach Industriestandards wie JEDEC und Intel auch proprietäre Speicher und schwer verfügbare End-of-Life Produkte. Damit bietet CompuRAM die passenden Arbeitsspeicher-Upgrades für alle gängigen Workstations, Server, PCs, Drucker und Notebooks aller namhaften Hersteller.

CompuRAM GmbH
Thomas Bauer
Geisenhausener Str. 18
81379 München
+49 89 5529730
www.compuram.de
info@compuram.de

Pressekontakt:
cwintessenz – Marketing as a Service
Cordula Witzgall
Forstenrieder Allee 213c
81476 München
cw@cwintessenz.de
+49 89 75967364
http://www.cwintessenz.de

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