MYSTERY SHOPPER: Testen Sie Ihre Dienstleistungsqualität

Lerne die Vor- und Nachteile kennen. (Bildquelle: https://unsplash.com/photos/Xn7GvimQrk8) WAS IST MYSTERY SHOPPING? Mystery Shopping, auch unter den Begriffen Secret Shopping oder Testkauf bekannt, wird von Organisationen und Unternehmen eingesetzt, um die Leistung der Mitarbeiter zu bewerten. Durch den Einsatz eines Mystery Shoppers lässt sich feststellen, dass die gewünschten Vorschriften und Verhaltensweisen am Arbeitsplatz eingehalten werden. Außerdem werden Informationen gesammelt, die dazu beitragen, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern sowie Verbesserungspotenziale zu identifizieren, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. WIE LÄUFT EIN TESTKAUF AB? Beim Mystery Shopping wird in der Regel von einem Unternehmen ein Mystery Shopper eingestellt, der das…

Kollege Bildschirm: Kundenberater sollten die Digitalisierung begrüßen

Digital Signage macht den stationären Einzelhandel hybrid, kundenfreundlich und zukunftssicher Digital Signage macht den stationären Einzelhandel hybrid, kundenfreundlich und zukunftssicher Düsseldorf, 6. Februar 2020. „Die Digitalisierung ist der Freund des Kundenberaters auf der Fläche.“ Zu diesem Urteil kommt Matthias Hofmann, DACH-Manager bei Scala, dem Weltmarktführer für Digital-Signage-Lösungen. Informationen über Bildschirme, Kundenkommunikation per Smartphone oder hybride Erlebniswelten mit einem Mix aus persönlicher Beratung und Virtual oder Augmented Reality können die Kundenbeziehung verbessern. Der stationäre Handel hat viele Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu intensivieren und damit den Umsatz zu steigern. Die Digitalisierung des Handels macht den Kundenberater aber keineswegs überflüssig. Im Gegenteil: Sie…

Die Gewinner und Verlierer der Corona-Krise

Das Coronavirus ist in aller Munde, die Medien berichten kaum über ein anderes Thema. (Bildquelle: © CC0 pixabay – Peggy_Marco) Geschäfte, Betriebe, Restaurants haben geschlossen, ganze Landstriche wurden unter Quarantäne gestellt. Was dies für die lokale Wirtschaft bedeutet, bedarf keiner großen Erklärung. Die Einzelhändler erleben einen 100%igen Umsatzrückgang, alles steht still. Das bevorstehende Ostergeschäft fällt buchstäblich ins Wasser, zumindest für die heimischen Händler. Aber einer von ihnen profitiert enorm davon, und es ist nicht schwer zu erraten, wer: Jeff Bezos mit Amazon. Die Verkäufe des Online-Riesen boomen wie eh und je, das Ostergeschäft läuft ihm direkt in die Arme, Amazon…

Matthias Hofmann: „Der Handel wird die Markenkommunikation übernehmen“

Scala-Manager sieht den stationären Handel zukünftig mehr als Erlebnisort der Markeninszenierung als als reine Verkaufsstelle – Digital Signage wird zum Erfolgsfaktor Matthias Hofmann, Area Sales Manager für D-A-CH bei Scala BV Berlin / Sittard (NL), 3. März 2020. Der Handel ist im Wandel. Kunden erwarten immer mehr, dass Einkaufen zum Erlebnis wird und dass eine individuelle Beratung rund um ein Produkt stattfindet. Zugleich steigen das Markenbewusstsein und der Wunsch nach identitätsstiftenden Waren, die die eigene Persönlichkeit unterstreichen. Gebrauchsgüter und Dienstleistungen werden zunehmend zum Ausdruck einer gesellschaftlichen Haltung des Konsumenten. Die Frage, was passt zu mir als Käufer, stellt sich immer…

Notre-Dame und Petersdom als Streichholzkunst im Loop5

Historische Gebäude im Loop5 Herr Gruber in seiner Werkstatt (Bildquelle: Franz Gruber) Eine der weltweit größten Sammlungen originalgetreuer Nachbauten aus Streichhölzern zieht ab Februar im Loop5 ein. Diese einzigartige Sammlung können Besucher im Einkaufscentrum Loop 5 in Weiterstadt vom 22. Februar 2020 bis Ende August 2020 bewundern. Zu finden sind die Kunstwerke im Showroom des Loop5 auf Ebene 1. Die beeindruckende Sammlung zeigt internationale Bauwerke, wie zum Beispiel den Buckingham Palace aus London, das Weiße Haus aus Washington, den Hamburger Michel, die Christ Erlöser Kirche in Moskau, und viele weitere einzigartige Exponate. Ein neues Highlight der Ausstellung bildet das Kapitol…

Smarte Umkleide: Mode-Shopping in einer neuen Dimension

Scala Digital-Signage-Lösungen sorgen für ein unvergessliches Einkaufserlebnis – Chancen für den stationären Einzelhandel Matthias Hofmann, Area Sales Manager für D-A-CH bei Scala BV Düsseldorf / Sittard (NL), 3. Februar 2020. Klamotten kaufen ist anstrengend. Das denken nicht nur Männer. Ausziehen, anprobieren, wieder anziehen, andere Größe besorgen, wieder ausziehen, anprobieren, wieder anziehen, andere Farbe holen und so weiter. Und dann an der Kasse stehen, zahlen, die Tüten nach Hause tragen. Gefällt es zu Hause immer noch? Wenn nein, beginnt das Drama mit dem Umtausch und einer weiteren Shopping-Tour von Neuem. Dank digitaler Lösungen könnte all dies der Vergangenheit angehören. Scala, der…

Updates und Gratis-Module für Sonderangebote in Gambio

Webentwickler Dominik Späte veröffentlicht kostenlose Erweiterungen und Modul-Updates für Sonderangebote und Rabatte in der Webshop-Software Gambio. Erweiterungen für Sonderangebote und Gutscheine in Gambio Die Dominik Späte UG (haftungsbeschränkt) aus Nürnberg stellt zum 27. Januar 2020 zwei kostenlose Erweiterungen für die Onlineshop-Software Gambio sowie 3 Updates zu bestehenden Gambio-Modulen vor. Im Fokus aller fünf Software-Pakete stehen Sonderpreise und Rabattgutscheine. Die kostenlose Gambio-Erweiterung Sonderpreis absolut ermöglicht Einflussnahme auf die Darstellung von Rabatten. Von Haus aus zeigt Gambio bei Sonderangeboten den prozentualen Rabatt innerhalb eines Ribbons. Mit „Sonderpreis absolut“ definiert man als Shop-Administrator Grenzen, ab denen statt der Prozentzahl der Rabatt in Euro…

Neue Erweiterung Versandkostenfrei-Tipps für höhere Bestellsummen in Gambio-Onlineshops verfügbar

Softwareentwickler Dominik Späte UG (haftungsbeschränkt) aus Nürnberg stellt zum Jahreswechsel 2019/20 mit "Versandkostenfrei-Tipps" ein neues Modul für die Shopsoftware Gambio vor.

Jahresrückblick 2019 und Vorschau auf 2020 von Softwareentwickler Dominik Späte UG (haftungsbeschränkt)

Softwareentwickler Dominik Späte aus Nürnberg blickt zurück auf die Releases von Shopsoftware-Erweiterungen 2019 und gibt Einblick in geplante Entwicklungen und Veröffentlichungen im Jahr 2020.

ALEXA lädt zu drei verkaufsoffenen Sonntagen rund um Weihnachten

Center öffnet am 8. und 22. Dezember und 5. Januar (Bildquelle: ALEXA) Am 08. und 22. Dezember 2019 sowie am 5. Januar 2020 lädt das ALEXA, das beliebte Shopping- und Freizeitcenter am Alexanderplatz, zum Sonntagsshopping ein. An den drei Sonntagen empfangen die Geschäfte alle Besucherinnen und Besucher von 13 bis 18 Uhr zum entspannten Einkaufsbummel. Zahlreiche Läden bieten den besonderen Service und öffnen am 8. und 22. Dezember sogar bis 20 Uhr. Der große Food Court im zweiten Obergeschoss öffnet von 11 bis 19 Uhr. Rund 20 Restaurants und Cafes verwöhnen hier mit internationalen Köstlichkeiten und laden zum Entspannen und…

Shoppen leicht gemacht in der Countryside of Philadelphia

Philadelphia Premium Outlets (Bildquelle: Credit: The Countryside of Philadelphia) Ein wahres Einkaufsparadies finden Besucher in der Countryside of Philadelphia. Die Auswahl reicht von großen Shopping Malls mit namhaften Marken bis hin zu malerischen Einkaufsstraßen in den Städtchen der Region, wo man regionale Spezialitäten erstehen kann. Und dass in Pennsylvania keine Steuern auf Kleidung und Schuhe erhoben werden, macht das Geld ausgeben umso schöner! Die Countryside of Philadelphia lässt bei Shopping Fans keine Wünsche offen. Von großen Outlet Malls bis hin zu charmanten kleinen Geschäften in den Städten und Ortschaften, kann man hier alles finden, was das Einkaufsherz begehrt. So ist…

Frauen oder Männer – Wer beim Möbelkauf die Hosen anhat?

Moebel24-Umfrage mit überraschenden Ergebnissen Sie kauft ein, er baut auf – oder doch alles gemeinsam? Bildquelle: Shutterstock, Gorodenkoff** Berlin, November 2019 – Wie ticken Frauen und Männer beim Möbelkauf? Wer ist entscheidungsfreudiger, wem macht das Möbel-Shoppen mehr Spaß? Eine von Moebel24 in Auftrag gegebene deutschlandweite Umfrage räumt mit so manchem Klischee auf… oder doch nicht? Die erste gemeinsame Wohnung, ein Umzug oder einfach nur Lust auf was Neues? Es gibt zahlreiche gute Gründe, ein neues Möbelstück zu kaufen. Und wenn nicht, findet „Sie“ einen. Zumindest geht der Wunsch nach einem neuen Wohnelement in den weitaus meisten Fällen von der Frau…